Ремонтируем твърд багаж: Как резервните части намаляват връщанията за търговците на дребно

Издръжливостта на продукта е от значение за търговците на багаж. Но издръжливостта не винаги е краят на историята на днешния пазар. И все повече клиенти задават много практичния въпрос, преди да купят: може ли този куфар да бъде ремонтиран?

Това важи особено за твърдия багаж. Клиентите първо ще забележат проблеми с колела, дръжки, ципове и ключалки. Много клиенти не искат да изхвърлят целия куфар, ако едно колело се счупи или ако дръжката на количката се разхлаби. Те искат просто решение за замяна.

Това е ясна възможност за B2B купувачите. След-натискът върху продажбите може да бъде облекчен, удовлетвореността на клиентите може да бъде подобрена и може да се създаде по-добра репутация на продукта от търговците на дребно с ремонтируем твърд багаж. Вместо да гледат на резервните части като на добавена цена, вносителите и търговците на дребно могат да ги превърнат в-добавена стойност за продажба.

Нашите аксесоари за твърд багаж, проверка на качеството и след{0}}продажбено обслужване. Пакетът за поддръжка на резервни части прави продукта по-лесен за продажба и по-лесен за поддържане след продажба за търговци на дребно, дистрибутори, продавачи в електронна -търговия и OEM/ODM марки.

Възможност за ремонт: Убийствената B2B точка за продажба

Много купувачи на багаж в потребителски общности като Reddit се притесняват от подмяната на колела, дръжки и други части. Това е много реална загриженост. Пътуващите са добре с нормалното износване, но не искат да сменят целия куфар, защото една част е счупена.

Търговците на дребно се грижат за възможността за ремонт, защото тя може да помогне за решаването на редица общи бизнес проблеми:

Намалено връщане на пълен куфар

По-лесна комуникация след-продажба

Намалена цена за подмяна

По-голямо доверие на клиентите

По-дълъг жизнен цикъл на продукта

По-добро позициониране на частни марки

Повече увереност за дистрибутори и дистрибутори

Куфар, който може да се ремонтира, изглежда по-надежден. Освен това дава на търговците на дребно по-добър отговор, когато клиентите питат: „Мога ли да получа нови колела?“ Имате ли резервни части?

За B2B купувачите това не е просто обслужване на клиенти. Става въпрос и за продуктова стратегия. Подлежаща на ремонт твърда линия за багаж може да изгради по-професионален имидж на марката, особено за среден{3}}до-висок-клас-електронна-търговия, бизнес пътувания, търговия на едро и канали за подаръци.

Типични предмети за носене в твърдия багаж

Не всяка част от багажа се износва с еднаква скорост. Използвани всеки ден, особено за пътуване, доставка, обслужване на летището или често преобръщане, някои зони са по-натоварени от други.

Ето общите части, на които B2B купувачите трябва да обърнат внимание, когато се снабдяват с твърд багаж.

1. Джанти

Колелата обикновено са една от най-важните резервни части за твърд багаж.

Постоянният контакт със земята и контактът с различни повърхности като подове на летището, тротоари, хотелски килими, гари и неравен външен терен. Ако колелото е шумно, разхлабено или заседнало, клиентът бързо ще си помисли, че целият куфар е с ниско качество.

За търговеца на дребно сменяемите колела означават по-малко куфари, които трябва да се сменят. Комплектът резервно колело също може да помогне на дистрибуторите да предоставят по-ефективно обслужване на клиентите.

При снабдяване купувачите трябва да проверят:

Колелата взаимозаменяеми ли са?

Имате ли резервни колела?

Колелата въртят ли се на 360 градуса?

Трябва ли да са безшумни колела?

Разположението на колелата е тествано?

Можем ли да имаме резервни колела за различни размери багаж?

Нашият твърд багаж може да бъде направен с 360-градусови въртящи се колела и тих дизайн на колелата. Тестването на колелата може също да бъде обсъдено с купувачите като част от процеса на контрол на качеството преди потвърждение на поръчката.

2. Дръжки:

Разполага с горна дръжка за носене, странична дръжка и дръжка за количка. Тези части често се дърпат, повдигат, натискат и използват под товар.

При твърдия багаж качеството на дръжката влияе както на комфорта, така и на издръжливостта. Ако дръжката на количката не е здрава, клиентът може да загуби доверие в целия куфар, дори ако черупката все още е наред.

B2B купувачите трябва да проверят:

Дръжката на количката от желязо или алуминий ли е?

Колко нива на височина поддържа дръжката?

Мога ли да получа резервни части за дръжка?

Тествана ли е дръжката преди изпращане?

Ще съвпадне ли дръжката с целевото ценово ниво и пазарно позициониране?

Можем да опаковаме дръжки за колички от алуминий или желязо в нашия твърд багаж. Може да се направи трисекционна дръжка за количка за 20″ багаж. Може да се направи двусекционна дръжка за количка за 24" и 28" багаж.

3. Изтеглячи за ципове

Дръжките за ципове са малки части, но имат пряк ефект върху ежедневната употреба. Счупеното издърпване на ципа прави куфара потенциално функционален, но е лошо потребителско изживяване.

За разширяващ се твърд{0}}страничен багаж качеството на ципа и дизайнът на издърпването на ципа са особено важни, тъй като ципът не се използва само за отваряне и затваряне на куфара, но и за разширяването му.

B2B купувачите трябва да проверят:

Лесно ли се държат ципове?

Подходящи ли са за целевия пазар?

Ако е необходимо, можете ли да доставите резервни ципове?

Багаж с разтегателен цип?

Проверката на качеството проверява ли областта на ципа?

Всички стилове могат да бъдат разширяващи се и нашият твърд багаж може да бъде направен с разширяем цип. За изискванията за издърпване на резервен цип купувачите трябва да потвърдят точния пакет с резервни части преди производството.

4. Брави

Ключалките са друга важна част от следпродажбеното-обслужване на багажа. Дори ако черупката, колелцата и дръжката са в добро състояние, проблем със заключване може да накара клиента да почувства, че куфарът не е използваем продукт.

Някои купувачи може да изискват TSA ключалки за международните пазари, особено за американския и европейския пазар. Но не всички модели се доставят с TSA ключалка като стандарт.

Стандартното заключване е нашата нормална настройка. Може да се направи TSA ключалка, ако купувачите имат специални изисквания.

Купувачите трябва да проверят преди групова поръчка:

Моделът на ключалката TSA или обикновена брава ли е?

Може ли да сменим ключалката?

Има ли резервни части за ключалките?

Ще бъде ли прието заключването от целевия пазар?

Дизайнът на ключалката отговаря ли на позиционирането на продукта?

За предпочитане е типът на ключалката да се провери на етапа на вземане на проби за B2B купувачи, отколкото да се промени след началото на масовото производство.

Как да създадете пакет с резервни части за търговци на дребно

Опаковката с резервни части трябва да бъде проста, практична и лесна за работа от търговеца. Не е нужно да е сложно. Намерението е да се позволи на продавачите да поправят често срещани проблеми след продажбата, без да се налага да сменят целия куфар.

Основният пакет за поддръжка на резервни части може да включва:

Допълнителни колела

винтове за колело или фиксиращи елементи

Резервна дръжка

ВАРИАНТИ ЗА СМЯНА НА БРАВИ

Възможности за издърпване на цип, ако е приложимо

Изображения на частите на продукта

Основни указания за подмяна

Списък за съответствие по размер и модел на багажа

Съвпадението е най-важният момент за търговците на дребно. Ако е необходимо, резервните части трябва да бъдат ясно съобразени с всеки модел куфар, размер и цвят. Списъкът с резервни части трябва да бъде добре организиран, тъй като 20-инчов куфар и 28-инчов куфар може да не използват едни и същи части.

Дистрибуторите и клиентите на частни-марки също могат отделно да опаковат резервни части за бъдеща-продажба и да ги съхраняват.

Как да предоставим на търговците на дребно видеоклипове за ремонт и диаграми на части

Резервните части са по-полезни, когато търговците на дребно знаят как да ги обяснят. Ето защо видеоклиповете за ремонт и диаграмите на части могат да добавят стойност към целия следпродажбен пакет.

Не всички търговци на дребно се нуждаят от високо техническо ръководство за ремонт. Често е достатъчно с ясна визуална подкрепа.

Полезен пакет от поддръжка за ремонт може да бъде:

Видео за смяна на колела

Демо за смяна на дръжката на количката

Инструкция за смяна на брава

Диаграма на части – разглобен изглед

Таблица за съвпадение на модела на продукта и частите

Снимки за лесен ремонт стъпка по стъпка

Бележки за ремонти, които трябва да бъдат извършени от продавача или сервизния екип

Тези материали могат да се използват за-обслужване на клиенти в електронната търговия, обучение на дистрибутори и вътрешни търговски екипи, продаващи на B2B купувачи.

Клиентите питат дали колелата могат да бъдат сменени и търговецът може да отговори с увереност. Това повишава доверието и професионализма на продукта.

Как поправимият дизайн намалява връщанията на пълни-куфари

Пълните куфари са скъпи за връщане. Те могат да включват разходи за доставка, складова обработка, проверка, преопаковане, комуникация с клиенти и понякога изхвърляне.

Подмяната на целия куфар може да не е най-ефективното решение, ако е само едно колело, дръжка или ключалка.

Предимства на ремонтируемия дизайн за търговците на дребно:

Коригирайте дребните проблеми с продукта по-бързо

Не връщайте ненужно цели артикули

Намален разход-за продажба

Подобряване на удовлетвореността на клиентите

Увеличете живота на продукта

Кампания за по-устойчив имидж на продукта

Спечелете доверието на клиентите, които купуват отново и отново

Това е особено полезно за-продавачи в електронната търговия. Онлайн купувачите често преглеждат въз основа на-опит от продажбата. Клиентското изживяване може да бъде подобрено дори след възникване на проблем с продукта, ако продавачът може бързо да достави резервна част или да предостави ясен съвет за ремонт.

Възможността за ремонт не е технически детайл за вносителите и търговците на дребно. Това е част от търговската стойност на артикула.

Какво прави един модел багажник Hardside по-поправим?

Твърдият куфар трябва да бъде проектиран от самото начало с-предвид следпродажбено обслужване, така че да е лесен за ремонт.

B2B купувачите трябва да са наясно със следните точки:

1. Разглобяеми колела

Колелата трябва да бъдат лесни за идентифициране, съвпадение и подмяна. Конструкцията на колелото трябва да се тества заедно с междуосието.

2. Солидна{1}}основа на колелото

Често самото колело може да не е първата повредена част. Първоначално колесната база или заобикалящата я част може да се спука. Цялото колело е защитено от здрава база на колелата.

3. Проектиране на дръжки на практика

Дръжката на количката трябва да е подходяща за размера на куфара и пазарното позициониране. Купувачите трябва да видят дали резервните части на дръжките могат да се поддържат.

4. Изчистване на настройките за заключване Изчистване

Купувачите трябва да проверят дали куфарът е с нормална ключалка или ключалка TSA. 4. Моля, потвърдете преди производството дали е необходима ключалка TSA.

5. Дизайн с цип, разширяем

Ако куфарът има разтегателен цип, купувачите трябва да проверят издръжливостта на ципа и доколко използваем е издърпването на ципа.

6. Система за съвпадение на резервни части

Организирайте резервните части според модел, размер, тип част. Това улеснява търговците на дребно и дистрибуторите да предоставят поддръжка след-продажба.

Ремонтируем твърд багаж B2B Контролен списък за снабдяване

Преди да потвърдят поръчка за твърд багаж, търговците на дребно и вносителите трябва да зададат на доставчика следните въпроси:

Купувачите трябва да проверят информацията за продукта

Възможността за ремонт трябва да се разглежда заедно с цялата спецификация на продукта. Купувачите трябва да потвърдят, преди да направят групова поръчка:

Материал на корпуса: ABS, ABS+PC или PP

Размер: 20 инча, 24 инча, 28 инча или комплект от 3 части

Нетно тегло: Прибл. . 2.8 кг/3,5 кг/4,5 кг в зависимост от размера

Цип, разтегателен

Тип колело: 360-градусови въртящи се колела

Изискване за шум на колелото: тих дизайн на колелото.

Дръжка на количката: Алуминий или желязо

Секции на дръжката на количката: 3 секции за 20 инча, 2 секции за 24 инча и 28 инча

Тип заключване: нормално или TSA заключване, ако е специално необходимо

Вътрешен дизайн: X презрамка, разделител с цип, мрежест джоб, отделение за мокро/сухо

Избор на цвят

Помощ с резервни части

Метод на опаковане

MOQ и време за изпълнение

Нашият твърд багаж се предлага в ABS, ABS + PC или PP материал. Обичайните размери са 20 инча, 24 инча, 28 инча. Всички стилове могат да се разширяват. Налично е персонализиране на OEM/ODM лого/цвят/размер/опаковка.

За съществуващата форма MOQ може да бъде 200 комплекта на стил. Времето за вземане на проби е в рамките на 10 дни, а масовото производство е около 40 дни след потвърждаване на детайлите.

Защо търговците на дребно трябва да питат за резервни части преди поръчка

Клиентът не пита за резервни части, докато няма рекламация от страна на клиента. По това време може да е трудно да съпоставите части или да потвърдите структурата или бързо да получите поддръжка за замяна.

По-добър начин е да обсъдите резервните части преди да започне масовото производство.

Търговците на дребно трябва да проверят:

Частите се продават отделно

Ако резервните части са с еднакъв размер

Частите могат да бъдат изпратени с пратката

Ако можем да предоставим видеоклипове или диаграми

Поддръжка на доставчик следпродажбено обслужване

Ако дизайнът на продукта позволява практическа замяна

Това позволява на търговците на дребно да започнат да изграждат по-пълна продуктова програма от самото начало.

Това също може да бъде част от продуктовата история за частни марки-марки. Освен простото заявление, че куфарът е издръжлив, марката може също така да заяви, че продуктът е проектиран с поддръжка на резервни части и дългосрочна-използване.

ЧЗВ: Подлежащ на ремонт твърд багаж

Ремонтируемият твърд багаж най-доброто ли е за търговците на дребно?

Търговците на дребно могат да се справят по-добре с ремонтируем твърд багаж, защото имат повече възможности, когато се справят с проблеми след-продажбата. „Ако колелата, дръжките или ключалките могат да се сменят, тогава търговците на дребно може да не се наложи да сменят целия куфар за проблем с малка част.

Най-критичните елементи на багажа за поддръжка на резервни части са:

Най-важните резервни части обикновено са колела, дръжки, заключващи части, винтове или фиксиращи части и ципове, ако има такива. Особено за твърдия багаж, колелата и дръжките на количката са от голямо значение, тъй като са подложени на често натоварване по време на пътуване.

Можете ли да смените въртящите се колела?

В зависимост от конструкцията на продукта въртящите се колела може да са взаимозаменяеми. Вносителите трябва да се свържат с доставчика преди да поръчат и да попитат дали има налични резервни колела за всеки размер багаж.

Защо търговците се нуждаят от видеоклипове за ремонт?

Видеоклиповете за ремонт помагат на екипите за обслужване на клиенти и дистрибуторите да обяснят по-ясно процеса на подмяна. Те също могат да помогнат да се избегне объркване и да опростят след{1}}пътуването след продажбата.

Предлага ли се стандартно с ключалка TSA?

Не винаги. Разполагаме със стандартна брава в стандартната конфигурация. Купувачите могат да имат специални изисквания и TSA заключване може да бъде направено. Типът брава трябва да бъде потвърден от купувачите преди производството.

Как резервните части могат да намалят възвръщаемостта?

Резервните части могат да помогнат за отстраняването на малки проблеми с продукта, без да подменяте целия куфар. Това може да намали пълните връщания на артикули, разходите за доставка и натиска при обработка след-продажбата.

Краен съвет за закупуване

Поправяемият твърд багаж има практическа полза за търговците на дребно, дистрибуторите и частните марки-. Клиентите искат да знаят дали могат да поправят куфара си, особено що се отнася до колела, дръжки, ципове или ключалки.

B2B купувачите не трябва да се фокусират само върху материала на черупката, цвета, цената и опаковката, когато правят добър план за снабдяване с багаж. Също така трябва да има резервни части, поддръжка след продажба и насоки за ремонт.

Търговците на дребно могат да бъдат подпомогнати от програма за ремонтируем багаж:

Изградете доверието на клиентите

Намалете избегнатите връщания на пълни-куфари

Поддръжка за дългосрочна употреба на продукта

Увеличете стойността на частния етикет

Опростете след{0}}продажбеното обслужване

Разработете по-професионална продуктова гама

Ние предлагаме OEM/ODM персонализиране, аксесоари, проверка на качеството, следпродажбено обслужване за нашия твърд багаж. Можем да помогнем на купувачите да проверят опциите за колела, структурата, конфигурацията на заключване, разширяемия дизайн, опаковката и поддръжката на резервни части преди производството.

CTA

Търсите твърд багаж, който може да бъде ремонтиран и има поддръжка за части?

Говорете с нас относно пакет за поддръжка на резервни части за вашата програма за търговия на дребно, едро, електронна -търговия или частна марка багаж. Можем да ви помогнем да прегледате резервни колела, опции за дръжки, конфигурация на ключалката, продуктови диаграми, помощни материали за ремонт и OEM/ODM персонализиране за вашия целеви пазар.